Steps Batumi Hotel & Suites, 4

16 Шіл. 2024 Гульмира Касымова Из плюсов: У отеля отличное расположение: 3 минуты до красивой набережной и 3 минуты до ТЦ Metro City, в котором есть супермаркет, одежда, фудкорт. В номере-студии нам было комфортно: хорошая мебель, качественная сантехника, на мини-кухне - эл. чайник, кофеварка, индукционная эл.плита, вытяжка, хороший холодильник с маленькой морозильной камерой. Также в номере хороший кондиционер, телевизор, утюг, есть прикроватные столики (что очень удобно). В ванной есть диспенсеры с шампунем, гелем для душа и жидким мылом. Но не было кувшина или биде (мы постоянно ставили бутылочки из-под воды, которые уборщицы постоянно выкидывали). В отеле есть бассейн с сауной и хамам, в стоимость нашего номера входили эти услуги. Нам давали полотенца для бассейна. На бассейне все обустроено удобно, шезлонги (есть мягкие), зонты и пр. В отеле есть две точки питания: ресторан (где подавали завтраки) и кафе у бассейна. Ни там, ни там мы не ели, т. к. цены просто заоблачные (завтрак - 60 лари ~10 000 тг на человека). Из минусов: - стройки рядом, их было множество, и если бы не кондиционер, то шум строек просто оглушал бы отдых. - лифты - у меня был рекорд, когда я целых 10 минут пыталась спуститься на лифте (с 18 этажа). Совершенно непонятно, как работает система вызова лифтов. Останавливается на каждом этаже - хотя вызывающих там не было, в кабинах лифта очень душно, нет кондиционера. Просто невозможно дышать. - уборка - в стоимость номера входит ежедневная уборка, НО в первую неделю пребывания у нас убрались всего 2 раза, хотя я вешала табличку на дверь, звонила на ресепшен, приходила лично просила, мимо по этажу ходили уборщицы с тележками, я к ним подходила, показывала табличку (там написано на грузинском, а они типа не понимают русский и англ), но все было напрасно. В итоге я написала на эл. почту отеля письмо с этой ситуацией, и с тех пор уборка пошла ежедневная. Но - опять же, если не попросишь, полы не помоют, мусор не уберут. Могут просто заменить полотенца, положить туал. бум., и все! В общем, за это я готова вообще снизить рейтинг отеля до 1. Сам пол они мыли очень интересным способом - мочили в раковине тряпочку для швабры, проходились с ней по полу, и в той же раковине ее потом мыли! Саму раковину (ни в ванной, ни на кухне), как и остальную сантехнику, не мыли ни разу. А один раз я положила в шкаф под раковиной на кухне свой новый шоппер, уборщицы его тоже выкинули (или забрали себе). Разобраться потом, где он, увы, не удалось. Я впервые вообще вижу такую уборку, даже в 3* отелях на моем опыте убирались в 100 раз лучше. - персонал на ресепшене - просто ужас. Когда мы заселялись, нас обслужили так, словно мы тут понаехали, достали их. Ноль доброжелательного отношения. Хотя мы улыбались, здоровались, но увы. Однажды я оставила для своего знакомого на ресепшене конверт, всё объяснила. Конверт принял парень, он взял его и как-то небрежно закинул соседу на стол. Потом когда приехал мой знакомый, ему ресепшен сказали, что на его имя ничего не оставляли! Мы минут 10 по телефону пытались выяснить, куда закинул конверт тот парень! Хотя между этими двумя событиями (когда я оставила конверт и когда приехал знакомый) прошло от силы 30 минут! Это снова убедило меня в том, что ресепшен тут просто от балды нанятые люди, не обученные никаким основам гостиничного дела. - ключи от номера. Они постоянно выходили из строя. Чуть ли не раз в день я приходила и просила их перепрошить. Один раз из-за того, что ключ не работал, пришлось спускаться с 18 этажа по лестнице, т.к. тот же ключ запускает лифт. Мне сказали на ресепшене, что это от того, что ключ был рядом с телефоном, но это не так, он лежал отдельно на столе, и просто сам по себе переставал работать. - слышимость в номерах. Нам дважды подселяли шумных соседей, которые ором орали до часу ночи (тут могли бы спасти беруши) и громко хлопали дверьми (а тут беруши уже не спасали). Один раз соседями были иностранцы, и когда я постучалась к ним, вежливо напомнила о позднем часе, передо мной извинились, и сразу наступила тишина. Второй раз соседями были казахстанцы (!), когда я постучала, они не сразу открыли дверь, потом в ответ на мою вежливую просьбу соблюдать тишину, просто захлопнули перед моим носом дверь и продолжили шуметь! Я позвонила на ресепшен, объяснила ситуацию, они отправили секьюрити, и тот быстро и доходчиво привел их в чувство. После чего они еще полчаса пошумели, и наконец, стало тихо. В общем, в качестве итога хочу сказать, что возвращаться в этот отель у меня нет никакого желания, и никому я бы его не рекомендовала (может, максимум на 1-2 дня).